وبلاگ

نتایج تحقیق نشان دهنده نتایج پایین عملکردی و برداشتی بخصوص در سه معیار نتایج کسب‏وکار (مالی و غیرمالی), نتایج جامعه و نتایج مشتریان می‏باشد که با توجه به نتایج ارزیابی حاصله و بررسی امتیاز گویه‏ها و تحقیقات میدانی محقق و کسب اطلاعات از مدیران حوزه‏های مختلف و همچنین دریافت اطلاعات از گروه‏های متمرکز پیشنهادهای ذیل در قالب مدل تعالی سازمانی (‏EFQM) و نتایج پژوهش ارائه می‏گردد:
برای کلیه حوزه‏های فعالیت در سازمان شاخص‏های مرتبط تعریف و این شاخص‏ها همواره براساس چرخه دمینگ و منطق رادار مورد ارزیابی قرار گیرد و پس از تحلیل نتایج اقدام اصلاحی متناسب به عمل آید.

روند نتایج حوزه‏های مختلف در وضعیت مطلوبی نمی‏باشد بنابراین ضرورت دارد سازمان اقدامات اصلاحی و پروژه‏های بهبود مرتبط و مؤثری را جهت بهبود روند هر متغیر، بخصوص در حوزه کسب ‏و کار تعریف و اجرایی نماید.
کلیه فعالیت‏ها براساس منطق روشن و بصورت کمی و قابل، درک هدف‏گذاری شوند و میزان تحقق اهداف در بازه‏های زمانی مختلف مورد سنجش قرار گیرند.
شرکت برای درک علت‏های نتایج مثبت و منفی و روندهای صعودی و نزولی در حوزه‏های مختلف, موضوع را به گروه‏های مختلف کارشناسی ارائه و تیم‏های تخصصی برای حل مسائل مختلف تشکیل و گروه‏هایی که به نتایج مثبتی دست پیدا می‏کنند در منافع حاصله شریک نماید.
شرکت برای درک بهتر نتایج و استفاده مطلوب‏تر از آنها؛ نتایج را با بخش‏بندی مناسبی ارائه نماید.
سازمان مدیریت ارتباط با مشتری را به صورت اثربخش پیاده سازی نماید. و از اندیشه‏ها و خواسته‏های مشتریان به صورت مطلوب استفاده نماید.
ساختار سازمانی متناسب با حوزه بازرگانی و فروش ایجاد و این حوزه برای مشتریان به ویژه مشتریان کلیدی اطلاع رسانی شود.
برای مشتریان کلیدی و وفادار شرکت تمهیدات اثربخش و ویژه‏ای تعریف و اجرایی شود.
کارراهه شغلی و نظام آموزشی اثربخش در سازمان تعریف و اجرایی شود.
سیستم‏های اتوماسیون به صورت نظامند و یکپارچه شده و توانایی ارائه گزارش‏های مدیریتی را داشته باشند.
با مشارکت کارکنان در حل مسائل و مشکلات سازمان, علاوه بر استفاده از توانایی آنها احساس افتخار و اقناع در آنها تقویت شود.
حرکت به سمت ایجاد واحدهای بالا دستی و تولید مواد اولیه با توجه به اینکه قسمت عمده هزینه های شرکت را هزینه مواد اولیه وارداتی تشکیل می‏دهد.
ایجاد واحدهای تولیدی جدید با بهره گرفتن از محصولات تولیدی شرکت با توجه به ایجاد ارزش افزوده بالا در محصولات تولیدی پایین دستی.
ایجاد واحدهای جدید تولید رزین اپوکسی و پلی کربنات با ظرفیت تولید بالاتر چرا که حجم پایین ظرفیت تولید علتی اساسی در نرسیدن شرکت به نقطه سربسر است.
لحاظ کردن نیازهای مشتریان در فعالیت های جاری سازمان.
سرمایه‏گذاری سازمان بر روی دانش و ایجاد پایگاه مدیریت دانش با توجه به دانش و تکنولوژی مورد استفاده و نرخ بالای جابجایی در شرکت.
کارکنان براساس نگرشهای چندتخصصی سازماندهی و بکار گرفته شوند و تفکر نظام بهره‏ور فراگیر در سازمان ساری و جاری شود.
پیشنهادهایی برای پژوهش‌های آینده
با توجه به تجربه‏ی محقق پس از اجرای تحقیق و مسائل جدیدی که در طی این پژوهش برای محقق مطرح شده است توصیه می‏شود دیگر پژوهشگران در صورت امکان، موضوعات زیر را مورد تحقیق قرار دهند:
انجام تحقیق مشابه در سایر سازمان‏ها و شرکت‏هایپتروشیمی و مقایسه با نتایج این تحقیق؛
انجام تحقیقی در خصوص ارزیابی سازمان براساس مدل تعالی EFQM در حوزه توانمندساز؛
مطالعه تطبیقی ارزیابی عملکرد شرکت‏های پتروشیمی مجموعه صنایع پتروشیمی خلیج فارس؛
ارائه مدلی برای دریافت بهترین تجارب ارزیابی عملکرد شرکت‏های پتروشیمی با بهره گرفتن از ابزارهای نوین الکترونیکی.
ارزیابی نقاط قوت و نقاط ضعف ارزیابی عملکرد در سازمان‏های ایرانیبراساس مدل تعالی سازمانی EFQM.
پیوست‎ها
پیوست ۱: پرسشنامه
بسمه‏تعالی
در جهان امروز همگام با تحولات و تغییرات شگرفی که در ابعاد مختلف اقتصادی، اجتماعی و تکنولوژیک رخ می‏دهد، تحولات عمیقی نیز در روش‎‏ها و سیستم‏های نوین مدیریت ایجاد شده و دیدگاه‏های کاملاً متفاوتی نسبت به گذشته بر مدیریت سازمان‏ها حاکم شده است.
گسترش فرهنگ تعالی سازمانی و علاقمندی مدیران و کارشناسان عرصه صنعت و خدمات به بهبود مستمر، منجر به افزایش تقاضا برای استقرار سیستم EFQM و پذیرش آن برای ارزیابی در شرکت‏ها و سازمان‏ها شده است. در این تحقیق با موضوع ارزیابی عملکرد شرکت پتروشیمی خوزستان براساس مدل تعالی EFQM، برآنیم تا عملکرد شرکت را براساس مدل تعالی EFQM و با رویکرد پرسشنامه مورد ارزیابی قرار دهیم.
لذا از شما همکاران اندیشمند تقاضا داریم ضمن مطالعه هر سؤال، گزینه‏ای که بیشترین تناسب را با شرکت محل فعالیت شما دارد را با علامت * مشخص فرمائید.
محقق اطمینان می‏دهد نتایج حاصل از تحقیق به صورت کلی و کاملاً محرمانه و بدون ذکر مشخصات شخص پاسخ‏دهنده منتشر گردد.
با تشکر و آرزوی توفیق
شاپور صالحی فرگنی
مشخصات پاسخ‏دهنده:
مدرک تحصیلی: دیپلم فوق‏دیپلم لیسانس فوق‏لیسانس و بالاتر
سمت: کارشناس سرپرست رئیس مدیر