وبلاگ

دوره زمانی جمع آوری داده های این تحقیق از زمستان ۱۳۹۱ تا تابستان ۱۳۹۲ بوده است.
قلمرو مکانی تحقیق:
قلمرو مکانی این تحقیق نمایندگی های بیمه البرز شهرستان رشت می باشد.
فصل دوم
ادبیات و پیشینه تحقیق
مقدمه
در دنیا امروز صنایع خدماتی بخش عمده ای بازارها را در بسیاری از کشورهای جهان به خود اختصاص داده اند.بنابراین گسترش روز افزون تعداد مشاغل خدماتی در کنار افرایش میزان اهمیت این گونه صنایع در تولید ناخالص ملی کشورهای مختلف موضوع عرضه خدماتی بی عیب ونقص وبا کیفیت برتر را به مساله ای در خور توجه تبدیل کرده است(شاهین وابولحسنی به نقل از شفیعی، ۲۰۰۶،ص۳۷).

امروزه کلیه واحدهای سازمانی ،شرکتها وموسسات دنیا گرایش به مشتری دارندوسمت وسوی همه واحدهای سازمانی مشتری وجلب رضایت او است.این امر نشان دهنده آن است که از نظرفلسفی لزوم کسب رضایت مشتری درک وپذیرفته شده است ویا اینکه در حال ترویج وگسترش است.تا چند سال اخیر صنعت بیمه کشورمان تحت سلطه کامل بخش دولتی بوده است وشرکتهای بیمه در محیط غیر رقابتی وبا ثبات فعالیت می کردند ولزومی برای توجه به کیفیت خدمات نمی دیدند اما در سال های اخیر ظهور شرکتهای بیمه خصوصی فضای صنعت بیمه را دگرگون کرده است و رقابت در این بخش به شدت افزایش یافته است.پس در این فضای رقابتی حاکم باید توجه داشت که مشتریان راضی وخوشحال خیلی بیشتر از یک برنامه مالی وسرمایه گذاری برای سازمان سود آورند،خیلی بیشتر از یک برنامه ریزی نیروی انسانی برای کارکنان رضایت خاطر ایجاد می کنند وخیلی بهتر از یک سیستم بازاریابی وفروش برای شرکتها بازار فراهم می آورند.
از جمله تدابیر لازم برای رضایتمندی مشتریان شناسایی انتظارات،نیازها وخواسته های مشتریان سپس طراحی وتولید کالا وخدمات براساس نیازها،خواسته ها وانتظارات آنها می باشد.این موقعیت جز از طریق برقراری ارتباط نزدیک با مشتریان حاصل نخواهد شد.یکی از موارد کلیدی نفوذ در رابطه مشتری با شرکت برای دستیابی به اطلاعات مزیتی در مورد مشتریان در بهتر از نیاز هایشان وارائه خدمات رضایت بخش به آنهاست. بازاریابی رابطه مند این امکان را به شرکتها می دهد که به منظور درک درست نیازهای مشتریان وایجاد وارائه ارزش برتر که آنها را به سازمان پیوند خواهد زد به اندازه کافی به مشتریانشان نزدیک شوند.یک شرکت می تواند هزینه های بازار یابی،توزیع وحمل ونقل را کاهش دهد وبدین وسیله به یک مزیت رقابتی با هزینه پایین وتمایز در خدمات دهی دست یابد(عسکرپور،۱۳۸۷،ص۱۲).
مبانی نظری تحقیق :
۲-۱) مشتری
۲-۱-۱) تعریف مشتری
از دیدگاه سنتی مشتری کسی است که فرآورده های شرکت یا سازمان را خریداری می کند. در دنیای کسب و کار امروز دیگر این تعریف مورد قبول همگان نیست. امروزه مشتری کسی است که سازمان مایل است با ارزش هایی که می آفریند بر رفتار وی تاثیر گذارد. مفهوم ارزش عبارت است از: مشکل و یا نیازی از مشتری را حل و فصل و مرتفع ساختن (پایندانی،۱۳۸۶،ص۱۷).
۲-۱-۲) اهمیت مشتری
برای نشان دادن اهمیت مشتری و ضرورت حفظ و نگهداری او فقط کافی است به موارد زیر دقت کنید
(همان منبع،صص ۲۰-۱۹):
۱ – هزینه جذب یک مشتری جدید بین ۵ تا ۱۱ برابر نگهداری یک مشتری قدیمی است.
۲ – ۲ درصد بهبود وضعیت برای مشتری ،مستلزم ۱۰درصد کاهش هزینه ها است ، یعنی برای افزایش ۲ درصد مشتری باید ۱۰ درصد هزینه کرد.
۳ – ضرر و زیان از دست دادن یک مشتری ، در حکم فرار ۱۰۰مشتری دیگر است .
۴ – رضایت مشتری ، پیش شرط تمام موفقیت های بعدی شرکت هاست.
۵ – رضایت مشتری ، مهمترین اولویت مدیریتی در مقابل اهداف دیگری چون سودآوری سهم بیشتر بازار ، توسعه محصول و … می باشد.
۶ – ارزشمند ترین دارایی هر سازمان، اعتماد و اطمینان مشتریان است.
۷ – انتخاب مشتر دائمی و وفادار، تنها شرط بقای دائمی و استمرار فعالیت های کارآمد هر شرکتی است.
۸ – مدیران ارشد باید شخصا الگوی پایبندی در قبال رضایت مشتری باشند.
۹ – برای جلب اعتماد متقابل با مشتریان، «کمتر از توان خود قول بدهید و بیشتر از قولی که داده اید عمل کنید».
۱۰- ۹۸درصد مشتریان ناراضی بدون اینکه شکایتی داشته باشند به سمت رقبا می روند .
۱۱ – احتمال اینکه مشتریان کاملا راضی(شاد) مجددا از شرکت شما خرید کنند، شش برابر مشتریان فقط راضی است.
۱۲ – اگر روزی احساس کردید که به عالی ترین کیفیت دست یافته اید، باید بدانید که آن روز روز پایان رشد شما است .
۱۳ – مشتری ناراضی در نهایت حتما سازمان را ترک می کند و پس از جدا شدن از سازمان ، مشکل نارضایتی خود را به دیگران انتقال می دهد و مهم تر اینکه آنها را هم به سوی رقبا خود می کشاند .
۱۴ – اگر بتوانید نقص موجود در کالاهای تولیدی را ۵درصد کاهش دهید بین ۳۰ تا ۸۵درصد افزایش سود از ناحیه مشتریان خواهید داشت.
۱۵ – گوش دادن به شکایت مشتری ۹۰درصد کار است و حل کردن آن ۷درصد و پیگیری برای اطلاع از راضی شدن مشتری(بازخور)۳ درصد دیگر است.
۲-۱-۳)نیازهای مشتریان
پیچیدگی نیازهای بشر با مطرح شدن متغیرهایی چون فرهنگ متداول یک جامعه و سطح تکنولوژی نیز بیشتر می شود. قبل از مشخص نمودن نیازهای مشتریان، ابتدا باید به طریقی منطقی به دسته بندی این نیازهای پرداخت. با ایجاد دسته بندی، بحث پیرامون شناسایی نیازهای مشتریان و چگونگی تبدیل این نیازها به زبانی قابل فهم برای سازمان ها آسان می گردد. روش های مختلفی برای دسته بندی نیازهای مشتریان موجود می باشد که از جمله می توان به دسته بندی ذیل اشاره کرد(آریان پور ،۱۳۸۵، ص۱۹).
۱)نیازهای بیانی
۲)نیازهای ادراکی(احساسی)
۴)نیازهای فرهنگی
- نیازهای بیانی و واقعی
مشتریان معمولا نیازهایشان را از نقطه نظر خودشان و یا زبان خودشان بیان می کنند. این مسئله خصوصا در مورد مشتریان خریدار، صدق میکند. به عنوان مثال می توان خرید کالا را ذکر کرد. خریداران ممکن است نیازهایشان را با نام کالاهایی بیان کنند که قصد خرید آن را دارند. هرچند نیاز واقعی آنها خدماتی است که آن کالا برایشان فراهم می کند. به عنوان مثال وقتی مشتری خواهان خرید غذا است در واقع مشتر برای رفع نیاز واقعی خود که تغذیه است اقدام به خرید غذا می کند (همان منبع ،۱۳۸۵،ص۱۹).
نیازهای های احساسی
مشتریان نیازهای خود را بر پایه احساساتشان بیان می کنند. بعضی از این احساسات مربوط به محصول می شوند. البته احساس و درکی که مشتری و سازمان نسبت به محصول دارند متفاوت از یکدیگر می باشند به گونه ای که این تفاوت ممکن است مشکل ساز گردد(همان منبع ،۱۳۸۵،ص۲۰)
- نیازهای فرهنگی
مشتریان نیازمند احترام به خود ، احترام به دیگران، اعتقاد به سمبل های فرهنگی می باشند(همان منبع ،۱۳۸۵،ص۲۰).
از دیدگاه دیگر نیازهای مشتریان با توجه به اینکه وجود یا عدم وجود ویژگی مربوطه، باعث چه حالی در مشتری می گردد به سه دسته تقسیم می گردد(جیرانی مقدم،۱۳۸۶صص۳۷-۳۸):
۱ – نیازهای اساسی
نیازی است که چنانچه در محصول وجود نداشته باشد مورد قبول مشتری نبوده و باعث اعتراض و عدم خرید توسط مشتری می گردد.
۲ – نیازهای عملکرد

آموزش کارآفرینی تاثیر بسزایی بر شکل گیری سرمایه انسانی کارآفرینانه دارد.

۱۰٫۴۱

۳٫۱۲۷۳

۱٫۴۷۱۱

۰٫۰۰۷۹

داده های جدول بالا نشان می دهد که میانگین آموزش کارآفرینی بالاتر از سطح۳ (حداقل ا و حداکثر ۵ ) می باشد و با توجه به T= 10.41بزرگتر ازT _۰٫۰۵، ۱٫۶۴۸= و سظح معناداری: p=0.0079 می باشد که کمتر از ۰٫۰۵ می باشدفرض صفر رد و فرضیه پژوهش (فرض H₁ ) تایید شده است.به عبارت دیگر می توان بیان داشت که آموزش کارآفرینی تاثیر بسزایی بر شکل گیری سرمایه انسانی کارآفرینانه دارد.
۴-۳-۲-۲ آزمون فرضیه دوم
فرضیه دوم: آموزش کارآفرینی تاثیر بسزایی بر شکل گیری عملکرد های کارآفرینانه دارد.
فرض H₀: آموزش کارآفرینی تاثیر بسزایی برشکل گیری عملکرد های کارآفرینانه ندارد.
فرضH₁: آموزش کارآفرینی تاثیر بسزایی بر شکل گیری عملکرد های کارآفرینانه دارد.
در این بخش تاثیر آموزش کارآفرینی بر عملکرد های کارآفرینانه را بررسی می کنیم.
آموزش کارآفرینی عملکرد های کارآفرینانه
برای آزمون این فرضیه، فرض H₁ به این صورت بیان می شود که میانگین نمره پاسخ ها در سطح اطمینان ۹۵ درصدبزرگتر از ۳ و فرض H_. به این صورت که میانگین نمره پاسخ ها کوچکتر از ۳ می باشد.

در این آزمون فرضیه آماری به صورت زیر بیان می شود:
H_.: µ < 3
H₁: µ >3
جدول شماره ۴-۷: نتایج آزمونT تاثیر آموزش کارآفرینی بر عملکرد های کارآفرینانه

فرضیه اصلی

T

میانگین

انحراف معیار

سطح معناداری(P )

آموزش کارآفرینی تاثیر بسزایی بر شکل گیری عملکرد های کارآفرینانه دارد.

۷٫۶۵

۳٫۱۴۹۸

۱٫۴۷۹۲

۰٫۰۰۵

داده های جدول بالا نشان می دهد که میانگین نتایج داده های آموزش کارآفرینی با نتایج کارآفرینی بالاتر از۳ می باشد و با توجه به T=7.65 بزرگتر ازT _۰٫۰۵، ۱٫۶۴۸ = و سظح معناداری: =۰٫۰۰۵ Pمی باشد که کمتر از ۰٫۰۵ می باشدفرض صفر رد و فرضیه پژوهش (فرض H₁ (تایید شده است.به عبارت دیگر می توان بیان داشت آموزش کارآفرینی تاثیر بسزایی بر شکل گیری عملکرد های کارآفرینانه دارد.
۴-۳-۲-۳ آزمون فرضیه سوم
فرضیه سوم: آموزش کارآفرینی عملی تاثیر بسزایی بر شکل گیری سرمایه انسانی کارآفرینانه دارد.
فرضH₀: آموزش کارآفرینی عملی تاثیر بسزایی بر شکل گیری سرمایه انسانی کارآفرینانه ندارد.
فرضH₁: آموزش کارآفرینی عملی تاثیر بسزایی بر شکل گیری سرمایه انسانی کارآفرینانه دارد.

میمم احمد چو از میان برخاست به تعیین خود احد بماند راست
(همان: ۴۸۸)
احدی کو دهد به هر کس کام اوحدی وار به دست داد این جام
(همان؛ ۵۰۱)
احدیت نشان ذاتش دان صمدیت در صفاتش دان
(همان؛ ۶۳۵)
احدست اونه از طریق شمار صمدست او ولی ندارد یار
(همان؛ ۶۳۵)
برهی از سه بعد و از شش حد اوحدی وش رخ آوری به احد
(همان؛ ۶۶۴)
فصل پنجم
بررسی عدد سه و پنج
در آثار عرفانی سبک عراقی
نتیجه گیری
۵-۱- عدد سه با صورت‌های (سه، سوّم، سیوم، سه‌ام، سیم)
۵-۲- عدد سه در اسلام (در قرآن، احادیث و روایات):
عدد سه در مفاهیم و موضوعات آیینی و مذهبی و اساطیری و فرهنگی ملل مختلف، از آغاز تاکنون، نقش برجسته‌ای دارد. که تنها با عدد هفت مقابل مقایسه است.
«سه» در اسلام نیز بازتاب گسترده‌ای دارد؛ به فرموده امام علی (ع). خداوند کلام خود را «سه» قسمت کرده است که قسمتی را عالم و جاهل در می یابند و قسمت دیگر را تنها کسانی که صفای باطن دارند، می‌فهمند و در نهایت قسمتی دیگر از سخن خداوند را منحصراً جز خدا و راسخون در علم نمی‌دانند (امینی، ۱۳۸۱: ۵۷).
این عدد در قرآن کریم در حکایت شتر صالح (ع) به عنوان تعداد روزهای مهلت داده شده به قوم صالح تا رسیدن عذاب و نیز سه روز، روزه سکوت پیش از اعطای یحیی به زکریا و همین مدت روزه در کفاره شکستن سوگند یاده شده، و در مورد کسی که در حج، فرصت قربانی کردن نیابد، فرمان سه روز روزه گرفتن داده شده است.
در داستان معراج پیامبر اکرم (ص) آمده است که آن حضرت در بیت المقدس با سه تن از پیامبران (ابراهیم، موسی و عیسی) دیدار کرده است و با ایشان نماز گزارد و نیز در موضعی دیگر برای او سه ظرف حاوی آب و شیر و عسل آوردند که پیمغبر با اشارت جبرئیل، شیر را نوشید (مقدسی، ج۲، ۱۳۷۴: ۶۶۳-۶۶۲).

۵-۳- عدد سه در سایر آئین‌ها و ادیان:
عدد «سه» علاوه بر این موارد در آئین‌های بت پرستی نیز نمود داشته است؛ چنانکه اعراب سه بت «صدا و صمودا و هرا) و سه ایزد بانوی قمری «لات، منای و عزی» را می پرسیتیده‌اند(آقاشریف، ۱۳۸۳: ۸۱).
برخی این عدد را تمثیلی از آفرینش دانسته و دلیل سه گانه گرایی ادیان را نیز در همین موضوع دیده‌اند. (همان: ۷۰)
نیز گفته‌اند عدد مثلث، نیکوترین رموز طبیعت است؛ چرا که گوشه‌های سه گانه آن برموالید سه گانه طبیعت دلالت دارد (آقاشریف، ۱۳۸۳: ۹۲)
آخرین سنگ قله اهرام ثلاثه مصر نیز مظهر سه گوش آتش آلاهی است که از عالم بالا می‌درخشد و نور می‌پاشد (پیربایار، ۱۳۷۶: ۱۶۶)
۵-۴- سه در ادبیات فارسی:
در ادبیات فارسی ترکیبات بسیاری با عدد «سه» ساخته شده است: سه ضلعی، سه طلاق، سه قدسی، سه علم (الاهی، طبیعی و ریاضی)، سه فرزند، سه روح، سه گوشه، سه سو، (مثلث)، سه پهلو، سه شنبه، سه پایه، سه راهی، سه قلوه، سه رود (تار)، سه تا و …
نوای بارید و ساز بربط و مزمار طریق کاسه گر و راه ارغنون و سه تا
(خاقانی؛ ۱۳۸۸: ۲۹)
با عدد سه، کنایه‌هایی ساخته شده است: سه طلاقه کردن، کنایه از مطلقا کنارگذاشتن، به کلی دور افکندن: «در حال چار تکبیر بر ملک خواند و عروش پادشاهی را سه طلاق برگوشه چادر بست»
(دهخدا، ج ۲، ۱۳۹۰: ۹۹۷)
۵-۵- سه در ضرب‌المثل‌ها:
با این عدد ضرب‌المثل‌های فراوانی در ادب فارسی ساخته شده است:
«سه را به نه زدن: سه تا را بنه تا زدن»
«سه ضربه زدن: پیشی و سبقت گرفتن»
«سه کاه بدو جو»
«سه میش تو خورده میشه، داستان من گفته میشه» (دهخدا، ج ۲، ۱۳۹۰: ۹۹۸-۹۹۷).
این عدد به صورت «سدیگر» و «سیوم» و «سیم» نیز بکار رفته است.
سدیگر گروه عارفان‌اند که هجرت ایشان از بهر مولی بود (میبدی، ۱۳۸۰: ۷۲).
سیوم کسی که جوینده علم است …(همان: ۷۰).
در فارسی به مثل می‌گوییم: «هیچ دویی نیست که سه نشود» و یا در کودکی گفته‌ایم: «تا سه نشه بازی نشه». (آقاشریف، ۱۳۸۳: ۷۰)
۵-۶- سه در اشعار شاعران و عرفای سبک عراقی:
در منزل عالم سپنجی آسوده مباش تا نرنجی
(نظامی: ۱۳۸۵: ۱۴۹)
در هوس این دو سه ویرانه ده کار فلک بود گره بر گره
(نظامی، ۱۳۷۰: ۱۵۹)
خیز و بفرمای سرافیل را باد دمیدن دو سه قندیل را
(همان: ۲۰۳)

۳۴
۳۵
۳۷
۳۸
۴۰
۴۱
۴۱
۴۴
۴۵
۴۶
۴۶
۴۷
شکل ۳-۳- جریان فاز، شار پیوندی، اندوکتانس، ولتاژ مستقیم و نیروی ضد محرکه به ترتیب در ضرایب ۱، ۵۰، ۱۰۰، ۰۱/۰ و ۰۱/۰ ضرب گردیده اند و سرعت ۴۵۰۰ دور در دقیقه و گشتاور بار ۵ نیوتن - متر می باشد ………………………………………………………………
شکل ۳-۴- جریان فاز، شار پیوندی، اندوکتانس، ولتاژ مستقیم و نیروی ضد محرکه به ترتیب در ضرایب ۱، ۵۰، ۱۰۰، ۰۱/۰ و ۰۱/۰ ضرب گردیده اند و سرعت ۸۰۰۰ دور در دقیقه و گشتاور بار ۵ نیوتن - متر می باشد ………………………………………………………………
شکل ۳-۵- تاثیر جریان مرجع بر روی (الف) جریان فاز (ب)- مقدار موثر جریان (ج) – سرعت روتور ………………………………………………………………………………………………………………..
شکل ۳-۶ - حالت گذرای (الف) – جریان (ب)- نیروی ضد محرکه (ج)- شار یک فاز موتور از حالت جریان ناپیوسته به جریان پیوسته ………………………………………………………………..
شکل ۳-۷ گشتاور الکترومغناطیسی، جریان هر فاز، و اندوکتانس هر فاز که به ترتیب در ضرایب ۱، ۱، و ۱۰۰ ضرب گشته اند (الف) در حالت عملکرد جریان ناپیوسته (ب) در حالت عملکرد جریان پیوسته ……………………………………………………………………………….
شکل ۳-۸ - توان خروجی بر حسب سرعت در دو حالت عملکرد جریان پیوسته و ناپیوسته …
شکل ۳-۹ - گشتاور الکترومغناطیسی بر حسب سرعت در دو حالت عملکرد جریان پیوسته و ناپیوسته ……………………………………………………………………………………………………………………….
شکل ۴-۱- یک شکل موج متداول با شار برگشتی ……………………………………………………………………
شکل ۴-۲ - شار پیوندی قطب استاتور را در طول یک سیکل الکتریکی ………………………………….
شکل ۴-۳- شکل موج شار پیوندی قطب اول استاتور در یک سیکل مکانیکی ………………………..
شکل۴-۴ - شکل موج شار پیوندی قطب دوم در طول یک سیکل مکانیکی ………………………….
شکل۴-۵ - شکل موج شار پیوندی قطب سوم در طول یک سیکل مکانیکی …………………………
عنوان صفحه
۴۷
۴۹
۵۰
۵۱
۵۵
۵۸
۶۱
۶۲
۶۴
شکل۴-۶ - شکل موج شار پیوندی قطب چهارم در طول یک سیکل مکانیکی ………………………
شکل ۴-۷ چهار نوع شار پیوندی در یوغ استاتور ……………………………………………………………………….
شکل ۴-۸ - شکل موج شار پیوندی قطب های روتور (الف) قطب اول - (ب) قطب دوم - (ج) قطب سوم - (د) - مولفه های هارمونیکی چگالی شار قطب اول رتور……………………..
شکل ۴- ۹ – (الف) شکل موج شار یوغ روتور (ب) - مولفه های هارمونیکی چگالی شار یوغ رتور……………………………………………………………………………………………………………………………….
شکل ۴-۱۰- شکل موج شار در قسمت های مختلف موتور - زاویه هدایت ۳۰ درجه و سرعت موتور ۱۶۰۰ دور در دقیقه – (الف) شار قطب اول استاتور – (ب) – اولین نوع شار یوغ استاتور (ج) – دومین نوع شار یوغ استاتور (د) – سومین نوع شار یوغ استاتور (ه) – چهارمین نوع شار یوغ استاتور (و) – شار قطب اول رتور – (ز) شار یوغ استاتور …………………………………………………………………………………………………………………………
شکل ۴-۱۱- شکل موج شار در قسمت های مختلف موتور - زاویه هدایت ۳۱ درجه، سرعت موتور ۸۲۰۰ دور در دقیقه و گشتاور بار ۵ نیوتن متر - (الف) شار قطب اول استاتور – (ب) – اولین نوع شار یوغ استاتور (ج) – دومین نوع شار یوغ استاتور (د) – سومین نوع شار یوغ استاتور (ه) – چهارمین نوع شار یوغ استاتور (و) – شار قطب اول رتور – (ز) شار یوغ استاتور …………………………………………………………………………………
شکل ۴-۱۲ – (الف) تلفات جریان گردابی و هیسترزیس بر حسب سرعت- (ب) تلفات کل هسته و مسی بر حسب سرعت ……………………………………………………………………………………
شکل ۴-۱۳- راندمان بر حسب سرعت ………………………………………………………………………………………
شکل ۴-۱۴- (الف) منحنی شار خودی فاز اول بر حسب جریان فاز اول و موقعیت رتور - (ب) منحنی شار متقابل گذرنده از فاز اول ناشی از جریان فاز دوم بر حسب جریان فاز دوم و موقعیت رتور - (ج) منحنی شار متقابل گذرنده از فاز اول ناشی از جریان فاز سوم بر حسب جریان فاز سوم و موقعیت رتور - (د) منحنی شار متقابل گذرنده از فاز اول ناشی از جریان فاز چهارم بر حسب جریان فاز چهارم و موقعیت رتور ………….
عنوان صفحه
شکل ۴-۱۵- شار پیوندی فاز اول …………………………………………………………………………………………….
۶۶
۶۷
۶۹
۷۲
۷۳
۷۳

۰٫۱۵۲

۳۱۱

۰٫۸۸۰

یکسان است

زن

۷۹

۳٫۰۸

۰٫۳۶۹

با توجه به جدول ۴-۱۷، سطح معناداری آزمون برای عملکرد آموزشی اعضای هیأت علمی کوچکتر از ۰۵/۰ می­باشد. بنابراین بین عملکرد آموزشی اعضای هیأت علمی و جنسیت آنها، تفاوت معناداری در سطح ۹۵/۰ وجود دارد. به عبارتی دیگر، عملکرد آموزشی بین اعضای هیأت علمی مرد و زن یکسان نیست. با توجه به مقادیر میانگین، عملکرد آموزشی اعضای هیأت علمی مرد بالاتر از اعضای هیأت علمی زن می­باشد.

سطح معناداری آزمون برای عملکرد پژوهشی اعضای هیأت علمی بزرگتر از ۰۵/۰ می­باشد. یعنی بین عملکرد پژوهشی اعضای هیأت علمی و جنسیت آنها، تفاوت معناداری در سطح ۹۵/۰ وجود ندارد. به عبارتی دیگر، عملکرد پژوهشی بین اعضای هیأت علمی مرد و زن یکسان است.
همچنینی سطح معناداری آزمون برای عملکرد خدماتی اعضای هیأت علمی کوچکتر از ۰۵/۰ می­باشد. بنابراین بین عملکرد خدماتی اعضای هیأت علمی و جنسیت آنها، تفاوت معناداری در سطح ۹۵/۰ وجود دارد. به عبارتی دیگر، عملکرد خدماتی بین اعضای هیأت علمی مرد و زن یکسان نیست. با توجه به مقادیر میانگین، عملکرد خدماتی اعضای هیأت علمی مرد بالاتر از اعضای هیأت علمی زن می­باشد.
سطح معناداری آزمون برای عملکرد اعضای هیأت علمی بزرگتر از ۰۵/۰ می­باشد. یعنی بین عملکرد اعضای هیأت علمی و جنسیت آنها، تفاوت معناداری در سطح ۹۵/۰ وجود ندارد. به عبارتی دیگر، عملکرد بین اعضای هیأت علمی مرد و زن یکسان است.
همچنین از سطر آخر جدول ۴-۱۷ مشخص است که، سطح معناداری آزمون برای میزان بهره‌گیری اعضای هیأت علمی از شبکه‌های اجتماعی مجازی بزرگتر از مقدار ۰۵/۰ شده است. یعنی بین میزان بهره‌گیری اعضای هیأت علمی از شبکه‌های اجتماعی مجازی و جنسیت آنها، تفاوت معناداری در سطح ۹۵/۰ وجود ندارد. و میزان بهره‌گیری از شبکه‌های اجتماعی مجازی بین اعضای هیأت علمی مرد و زن یکسان است.
بررسی رابطه بین متغیرهای پژوهش با سن
الف) عملکرد
برای بررسی رابطه بین عملکرد و سن اعضای هیأت علمی، از آزمون تحلیل واریانس یک طرفه استفاده شده است. نتایج مربوط به این آزمون در جدول ۴-۱۸ ارائه شده است.
جدول۴-۱۸- نتایج آزمون تحلیل واریانس یک طرفه در مقایسه عملکرد با توجه به سن

متغیر

منبع

مجموع مربعات

درجه آزادی

میانگین مربعات

مقدار آماره F

سطح معناداری

عملکرد

بین گروهی

۱۰٫۶۶۴

۵

۲٫۱۳۳

۱۱٫۲۶۳

۰٫۰۰۱

درون گروهی

۵۸٫۱۳۳

۳۰۷

۰٫۱۸۹